to read complaints and reviews, or file yours.Şeker Hastası Yolcunun Rahatsızlığına Karşı Saygısız Hostes Davranışı Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
19 Mart saat 21:25'te İstanbul Alibeyköy çıkışlı, Mersin Nur firmasına ait ve plakası 555 ile başlayan otobüste 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Şeker hastasıyım ve yolculuk sırasında ayaklarım yanmaya başlayınca kendimi kötü hissettim; bu durumu otobüs hostesine ilettim.
Şeker hastası olduğumu ve rahatsızlandığımı söylememe rağmen hostes, yolcuların arasında sesini yükselterek benimle konuştu ve bana karşı saygısız bir üslup kullandı. Bu davranış hem rahatsız olduğum için beni daha da strese soktu hem de diğer yolcuların arasında küçük düşmüş hissettirdi.
Mersin Nur firmasından, bu hostes hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu olumsuz ve saygısız hizmet sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart Perşembe günü saat 15.30’da İstanbul Alibeyköy’den Mersin’e gitmek üzere Mersin Nur firmasının otobüsüne 16 numaralı koltuktan bilet aldım. Yolculuk sırasında hostes bana daha önce ayakkabılarımı giymemi söyledi, ben de hasta olduğumu, bu nedenle ayakkabılarımı giymek istemediğimi izah ettim. Konuyu otobüsün müdürlerinden biriyle telefonda görüştüm ve müdür bana bu şekilde bir sorun olmadığını söyledi.
Buna rağmen 20 Mart gecesi saat 01.07 civarında hostes beni uykumdan uyandırarak, adeta Meydan okurcasına “İstediğin yere şikayet et, dediğimi yapacaksın” şeklinde bir tavırla konuştu. Hem rahatsız olduğumu belirtmeme hem de müdürün sorun yok demesine rağmen gece yarısı uykudan uyandırılmam ve bu saygısız üsluba maruz kalmam beni son derece rencide etti.
Müşteriyle bu şekilde konuşan ve keyfi davranan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Mersinden sonra Erdemli’ye devam ederken kaptanın la muavinin aralarında sohbette sizde eskiden bu firmadan hostes olarak çalışıyor mu sunuz bu şikayeti bile yapmanız hata ben bile gemi kaptanıyım kimse sizlerin ekmeğiyle böyle oynadı mı teessüf ederim kimselerin ekmeği ile oynamaya hakkınız yok