Çocuk Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Yıkanma Nedeniyle Geri Dönüşe Kabul Edilmedi

Eylül 2025’te Ümraniye İstanbul’daki Buyaka AVM’de bulunan Vicco mağazasından bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Mart 2026 itibarıyla ayakkabının iç taraftaki dikişleri açıldı ve ön kısmı ayrıldı. Ayakkabıda çürüme, eskime ya da deri kısmında bir problem olmamasına rağmen sadece dikişlerin açıldığı, yani üretim kaynaklı bir dikiş hatası olduğu çok net görünüyor.

Ayakkabıyı çocuğumun hijyeni için daha önce kullandığım diğer Vicco ayakkabılarda yaptığım gibi çamaşır makinesinde yıkadım. Hem ayakkabıyı alırken hem de ürünün üzerinde “yıkanmaz” şeklinde herhangi bir uyarı olmamasına rağmen, mağazaya götürdüğümde bana ayakkabı yıkandığı için incelemeden gelecek sonucun olumsuz olacağı ve bu durumda kabul edilmeyeceği söylendi.

Üründe belirgin bir dikiş hatası olmasına rağmen yalnızca yıkandığı gerekçe gösterilerek müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini adil bulmuyorum. Vicco markasından, söz konusu çocuk ayakkabısının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tadilatının yapılmasını talep ediyorum.