İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Çözüm Bekliyor

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an Red'li 25 GB faturalı tarifemi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bazı uygulamaların internet paketimden yemeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen, son 15–20 gündür internetimin çok hızlı bir şekilde eridiğine defalarca şahit oldum. Bu durum nedeniyle artık internete girerken bile korkarak, kısıtlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerinize ilettim; ancak her seferinde sadece yeni geçiş yaptığım için en az bir ay beklemem gerektiği, sonrasında tarifede değişiklik yapılabileceği söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Başka operatöre geçmek istediğimde ise ceza ile karşılaşacağım ifade edilerek bu konuda da önüme bir engel konuldu ve adeta çözümsüz bırakıldım.

15 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. İnternet kullanım detaylarımın ve tarifemin koşullarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, taahhüt ve ceza durumumun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için, sizin de uygun göreceğiniz bir çözümün (gerekirse tarifede değişiklik, ek internet tanımlanması ya da cezasız farklı bir seçeneğe yönlendirme gibi) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.