Çözüldü: Sadık Vodafone Müşterilerine Avantajlı Tarife Sunulmuyor Mağdur Ediliyorum

Serap · 2025-11-27T10:15:57+03:00

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, şu anda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemdeki internet hakkı yeterli gelmediği için tarifemi değiştirmek istedim ancak mevcut müşterilere sunulan hiçbir uygun tarife bulunmadığını gördüm. Aynı operatörde yeni hat alan ya da yeni Vodafone’lu olan müşteriler çok daha avantajlı tarifelere geçebiliyorken, uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bu avantajlardan yararlanamıyorum. İhtiyaçtan dolayı ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ancak ek paketlerim, tarifemdeki internetten çok daha hızlı tükeniyor. Nisan 2026’ya kadar taahhüdüm olduğu için tarifemi iptal ettirmek de mantıklı değil, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Tüm bunlara ek olarak ev internetimi de Vodafone üzerinden kullanıyorum ama buna rağmen sadık bir müşteri olarak hiçbir avantaj veya ayrıcalık sunulmuyor olması beni gerçekten rahatsız ediyor. Yaklaşık 6 aydır bu durum bu şekilde devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, sunulan kampanyalar dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yeni Vodafone’lu müşterilere sunulan avantajlarla aynı koşullarda, ek bir ceza veya yaptırım olmadan, daha avantajlı bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan kişilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı tekliflerden yararlanabilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serap

Teşekkürler sorunum çözüldü.

Serap

Ben sorunumun çözüldüğünü düşünürken maalesef daha farklı bir sorunla karşılaştım. Telefonda kabul ettiğim taahhüdün ücretinin 300 küsur tl olduğu söylenmesine rağmen 629 TL faturam gözüküyor. Ben zaten tarifeleirn pahalı olmasından yakındım ve 300 küsur olduğu söylenen tarifeyi kabul ettim. En kötüsü hiçbir muhatap bulamıyorum. Tobi anlamıyor. Müşteri hizmetlerinden kimseyle görüşemiyoruz. Benim tek suçum bugüne kadar faturama bakmamak. Mecbur buradan söylüyorum ki bu mesajı okuyorsanız beni arayın.