to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone faturalı hattımı kullanırken internet bağlantı problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık bir hafta boyunca sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de İzmir Bayraklı’daki Vodafone İçkale bayisiyle görüştüm ancak yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.
Hizmet alamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. İnternet hizmetini düzgün şekilde sunamayan ve sorunu çözmeyen bir operatörün benden cayma bedeli talep etmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle 0555********74 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan bir tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımda Nisan ayında yaklaşık bir hafta boyunca sürekli internet bağlantı sorunu yaşadım. Bu süre içinde 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, internet ayarlarım güncellendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Ayrıca İzmir Bayraklı İçkale bayisine gittiğimde, çözüm olarak hattı değiştirmem gerektiği söylendi ve benden 180 TL yeni hat ücreti talep edildi.
Yaşadığım tüm bu internet sorununa ve yapılan ayar güncellemelerine rağmen hizmet alamadığım için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise 16.04.2026 tarihli faturamda 599 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa ben taahhüdü keyfi olarak bozmadım, Vodafone’dan almayı taahhüt ettiğim hizmeti alamadığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.
Hem internet sorunumun çözülememesi hem de üzerine 599 TL cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin cezasını ödeme yükümlülüğüm olmadığını, bu bedelin hakkaniyete uygun olmadığını değerlendiriyorum. Bu nedenle hattımı taşımak zorunda kaldığım süreçle ilgili çıkarılan 599 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, aradığınız için teşekkür ederim ama müsait değildim. Tekrar ararsanız sevinirim...
Merhaba, bilgi için aramanızı bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımı kullanırken bir hafta süren internet bağlantı problemi yaşadım. Müşteri hizmetleri ve İzmir Bayraklı’daki İçkale bayisiyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Hizmeti alamadığım için başka operatöre geçtim ve cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptalini ve haksız yere alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve memnun kalmadım.
