İnternet Hızlı Tükeniyor Ve Rızasız Ek Paket Ekleniyor

Vodafone hattımda daha önce Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyordum. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, yaklaşık temmuz ayı başından bu yana yeni geçirdiğiniz “5G’ye hazırlık 10 GB” tarifesinde internetim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı.

Önceki 10 GB’lik tarifemde ay sonuna kadar paketimin ancak yarısı bitiyordu. Şimdi ise yeni tarifede ayın ortasına bile gelmeden tüm GB’larım bitiyor ve hemen ardından iznim olmadan 500 MB’lik ek paket tanımlamaları yapılıyor. Bu durumun sonucunda son faturamda 295 TL fatura bedeline ek olarak 240 TL ek kullanım ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığını, arka planda bir şeylerin açık olabileceğini veya güncellemeler yüzünden internet gidebileceğini söylediler. Ancak arka planda açık uygulama bırakmıyor, otomatik güncellemeleri de kapalı tutuyorum. Buna rağmen internetim çok kısa sürede bitiyor.

Kullanım alışkanlığım değişmediği halde yeni tarifede internetin bu kadar hızlı tükenmesi ve üzerine rızam olmadan otomatik ek paket tanımlanması nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenerek bu anormalliğin nedeninin tespit edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.