Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35545517

İnternet Hakkı Bittiğinde Bildirim Gelmemesi Ve Faturada 1.800 TL Fazla Ücret

profile
Ersoy
Vodafone
25 Mart 00:19
25
Ersoy'un Teşekkür Mesajı
“Tarafıma dönüş yaptılar şükürler olsun faturamı tekrar iade yaptılar sağ olun”

Vodafone’a yeni taşımış olduğum 0551********19 numaralı hattıma, bugün gelen faturam 2.104 TL olarak görünmektedir. Oysa bu hatta ait tarife ücretimin normalde 180–200 TL civarında olması gerekiyordu. Hattımda 20 GB internet hakkım vardı, bu hak bittiğinde bana herhangi bir SMS ya da bildirim gelmedi.

Hem internet hakkımın bittiğine dair bilgilendirme yapılmaması hem de akıllı fatura kapsamında otomatik paketler tanımlanarak faturamın yaklaşık 1.800 TL fazladan ücrete çıkması nedeniyle mağdur oldum. Bu fazla kullanım ücretini asla onaylamadım, durumdan da fatura gelince haberdar oldum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak çalıştığım için telefonla geri dönüşleri çoğu zaman açamıyorum, bu nedenle tekrar tekrar aranmak istemiyorum.

Tarifemin dışında yansıtılan yaklaşık 1.800 TL’lik ek ücretin, nakit iade olarak değil, her ay çıkacak faturalarımdan artı bakiye şeklinde düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’u iyi bir marka olduğu için tercih ettim, ancak bu yaşadığım durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İnternet hakkım bittikten sonra bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek tutarlı fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Mart 02:03 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Mart 15:19
Ersoy
Ersoy
25 Mart 15:25

Tarafıma dönüş yaptılar şükürler olsun faturamı tekrar iade yaptılar sağ olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Dijital Onayla Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

profile
Hakan
Vodafone
29 Ekim 2025 14:32
174
"Çok kısa sürede Vodafone müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Haklarım geri iade edildi. Aynı dakika içinde yüksek GB tarifesine geçiş yapıldı. Fazladan ödediğim para iade edildi. Vodafone ve sikayetvar a çok teşekkür ederim."
yaniltici-dijital-onayla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-2.jpg
yaniltici-dijital-onayla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-1.jpg

2.190 TL Fazla Ücretlendirme İtirazı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Ferhat
Vodafone
03 Ocak 10:26
175

Vodafone müşteri hizmetlerini hattıma yansıtılan 2.190 TL tutarındaki fazla fatura ile ilgili olarak aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Fazla ücretlendirmeye itiraz ettiğimi belirttim ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonunda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, özellikle de bugün i...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura İadesi Talebi

profile
Baran
Vodafone
23 Ocak 14:10
146

Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yan...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-yuksek-fatura-iadesi-talebi-2.jpg
onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-yuksek-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura hat Vodafone iade Vodafone bakiye Vodafone iyimi Vodafone edebilirim Vodafone kapsama Vodafone hat Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri