İlk Harcama Şartı Düşük Olduğu İçin Kampanya Ödülü Reddedildi

Akbank Mobil üzerinden Axess “Davet Et Kazan” kampanyasına davet edilerek katıldım. Kartım onaylandıktan sonra yaptığım ilk harcamayı dalgınlıkla kampanya şartında belirtilen 1.000 TL altı bir tutarda gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez ilgili üye iş yeriyle iptal için görüştüm ancak iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine kampanya şartını sağlamak için 1.000 TL ve üzeri asıl harcamamı kartımla tamamladım.

Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, işlemlere kronolojik olarak bakıldığı ve ilk harcamanın 1.000 TL altında kaldığı gerekçesiyle kampanya kapsamında yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Oysa yaşanan durum tamamen anlık bir dalgınlık sonucu ortaya çıkmış olup, sonrasında kampanya koşulunu sağlayan harcamayı eksiksiz şekilde yaptım.

Yeni bir Akbank müşterisi olarak mağduriyet yaşamak istemiyorum. İyi niyetimin ve kampanya şartını fiilen yerine getirmiş olmamın dikkate alınarak, hak ettiğim 1500 chip-para ödülünün benim kartıma, 500 un de bana referans olan arkadaşıma kampanya kapsamında manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.