Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İnternet Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Otomatik Durdurma Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33323545

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Otomatik Durdurma Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

290

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“İlgililere sorunum çözümü konusunda destek verdikleri için teşekkürler 🙏”

Vodafone faturalı hattım üzerinden oğlumun kullandığı hatta ait Temmuz ayı faturam, 15 Ağustos son ödeme tarihli olarak 506 TL geldi. Oysa paket ücretim 160 TL ve paketimde 9 GB internet bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı yapıldığı ve bu nedenle yüksek fatura çıktığı belirtildi. Ancak paketim bittiğinde internetin otomatik olarak durmaması ve bunun için ayrıca 49 TL’lik bir “durdurma paketi” almam gerektiğinin söylenmesi bana mantıksız geliyor.

Ben bir paket satın alıyorsam, içindeki internet bittiğinde hizmetin otomatik olarak durmasını beklerim. Ayrıca SMS ile aşım uyarısı gönderildiği söylense de, gün içinde çok fazla gereksiz SMS geldiği için bunları görmemek mümkün. 15 yaşındaki oğlumun haberi olmadan yüksek fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaşattı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım ve bu durumun tekrarlamasından dolayı çok rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, faturamın düzeltilerek sadece paket ücretim olan 160 TL olarak düzenlenmesi ve fazla alınan ücretin iade edilmesidir. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hattım: 0542*****38

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

10 Ağustos 2025 16:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ağustos 2025 18:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

13 Ağustos 2025 12:18

İlgililere sorunum çözümü konusunda destek verdikleri için teşekkürler 🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuk Hattında Fatura Durdurma Sözü Tutulmadı, Yüksek Ek Ücret Mağduriyeti

Ayşe

Vodafone

26 Temmuz 2025 00:42

766

"İlginiz için teşekkür ederim"

cocuk-hattinda-fatura-durdurma-sozu-tutulmadi-yuksek-ek-ucret-magduriyeti-3.jpg

cocuk-hattinda-fatura-durdurma-sozu-tutulmadi-yuksek-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

cocuk-hattinda-fatura-durdurma-sozu-tutulmadi-yuksek-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

05 Eylül 2025 23:04

216

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Çocuğumun Hattında Yüksek Fatura Ve İnternet Aşımına Çözüm Bulunmuyor

Nilgün

Vodafone

24 Eylül 2025 13:23

683

Vodafone faturalı hattımı oğlum kullanıyor ve kontörlü hattan geçişte özellikle internet aşımı yaşamak istemediğimi, durdurma özelliği ile bu hattı almak istediğimi belirtmiştim. 18 yaşından küçük olduğu için bu özelliğin ücretsiz sunulması gerektiğini de ilettim. Ancak Ağustos ayında 9 GB internet ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Olmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve İnternet Aşım Ücreti Şoku

Ali

Vodafone

26 Ağustos 2025 12:34

154

Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım hattıma 30 Ağustos’ta 136 TL fatura geldi ve ödememi zamanında gerçekleştirdim. Ancak bu ay, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 1184 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet aşım...