to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden, Ouno firması aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, daha ilk gün SIM kartını okumadığını ve hattı hiç görmediğini fark ettim. Telefonu hiçbir şekilde kullanamadığım için iki gün önce aldığım bu ürünü iade talebiyle kargoya vererek geri gönderdim.
Vodafone ile görüştüğümde, sürecin tamamen Ouno firması üzerinden ilerleyeceği söylendi. Hem Vodafone hem de Ouno tarafının bu arızalı cihazla ilgili sorumluluk almasını, sipariş/fatura/kayıt numaralarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf şekilde giderilmesini, iade veya değişim süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
02.03.2026 tarihinde Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda telefonun sim kartı hiç kabul etmediğini ve çok kısa sürede aşırı ısındığını fark ettim. Ürünü aldığımın ertesi günü, yani sorunu fark ettiğim ikinci gün, cihazı Ouno firmasına kargo ile geri gönderdim.
Cihazım 05.02.2026 tarihinden bu yana Ouno firmasında olmasına rağmen bu süre içinde tarafıma ne SMS, ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem cihazdan hiç faydalanamıyorum hem de süreç hakkında hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum. İşlemle ilgili iş emri numaram IST04-OU-5875440’tır.
Arızalı şekilde teslim aldığım iPhone 11 Pro Max cihazım için, onarım değil bire bir sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ouno Dijital firması aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. 29.12.2025 tarihli siparişle aldığım cihaz 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladığımda hem kamerasının hem de hoparlörünün arızalı olduğunu fark ettim. Hafta sonu geçe...
Vodafone faturaya ek cihaz kampanyası üzerinden Ouno Dijital İletişim aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Bu aldığım ikinci cihaz; ilk gönderilen telefon hiç açılmadığı için iade ettim, ikinci cihaz ise 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığım gün açılışını yapt...
Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...
26 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattıma, faturaya yansıtılmak üzere yaklaşık 33.700 TL bedelle Ouno İletişim’den iPhone 11 Pro satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde telefonun köşesinde kırık olduğunu ve batarya ömrünün bitik durumda olduğunu gördüm. Buna rağmen 14 günlük yasal iade sürem olduğu için...
Yorumlar