to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Sim Kart Tanımayan Apple IPhone 11 Pro Max İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
Vodafone üzerinden, Ouno firması aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, daha ilk gün SIM kartını okumadığını ve hattı hiç görmediğini fark ettim. Telefonu hiçbir şekilde kullanamadığım için iki gün önce aldığım bu ürünü iade talebiyle kargoya vererek geri gönderdim.
Vodafone ile görüştüğümde, sürecin tamamen Ouno firması üzerinden ilerleyeceği söylendi. Hem Vodafone hem de Ouno tarafının bu arızalı cihazla ilgili sorumluluk almasını, sipariş/fatura/kayıt numaralarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf şekilde giderilmesini, iade veya değişim süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda telefonun sim kartı hiç kabul etmediğini ve çok kısa sürede aşırı ısındığını fark ettim. Ürünü aldığımın ertesi günü, yani sorunu fark ettiğim ikinci gün, cihazı Ouno firmasına kargo ile geri gönderdim.
Cihazım 05.02.2026 tarihinden bu yana Ouno firmasında olmasına rağmen bu süre içinde tarafıma ne SMS, ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem cihazdan hiç faydalanamıyorum hem de süreç hakkında hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum. İşlemle ilgili iş emri numaram IST04-OU-5875440’tır.
Arızalı şekilde teslim aldığım iPhone 11 Pro Max cihazım için, onarım değil bire bir sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için Vodafone kurumuna teşekkür ederim. Fakat aynı cihazı bana geri gönderim yapılmasın. Cihaz iade alınsın. Özellikle talebim aynı cihazı onarım yapıldı diyerek bana geri göndermesinler. Bu konuda ouno firmasını tanımazdım Vodafone a güvenerek aldım fakat böyle bir şey sizin prestijinizi lekeler. Benim güvencem ve ricam Vodafone a, lütfen cihaz iadesi sağlansın. Ya da farklı bir cihaz gönderimi yapılsın. Teşekkürler
Cihaz değişim bekleniyor ibaresi kullanılmış. Daha ne kadar bekleyeceğim? Saat başı kontrol sağlıyorum her anı kaydediyorum. Bana ne olup bittiği ile ilgili bilgi verilsin. Ben orayı takip etmek zorunda değilim. Ortada mağdur olan benim?
Bugün 13 gün oldu hala bir çözüm yok. Kurumsallık ile yakından uzaktan alakanız yok. Çözüm yok, diyecek sözümde yok sizlere. İlk işim Vodafone ile ilişiğimi kesmek olacak.
