İki Bölgede Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımı hem İzmir Bornova’da hem de Afyon’un Dinar ilçesinde kullanıyorum ve internetim neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çekmiyor. İzmir Bornova için daha önce de şikayette bulundum, “kısmi düzeltme” yapıldığı söylendi; ancak kullanımımda hiçbir iyileşme görmedim. Dinar’da öğrenci olarak bulunuyorum ve burada da durum aynı; bir video izlemek mecazi anlamda saatlerimi alıyor, temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgeye yatırım yapılması gerektiğini, kısmi bir düzeltme yapılacağını söylediler; ancak sahada gerçekten bir çalışma yapıldığını ya da hizmet kalitesinin arttığını hissetmiyorum. Hem ikamet ettiğim yerde hem de eğitim gördüğüm yerde bu kadar düşük internet performansı almak, ödediğim tarifeli paket ücretine kesinlikle karşılık gelmiyor.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet kalitesinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa ödediğim ücretlerin iadesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçebileceğim bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.