to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Gecikme Sonrası Faturalara Yansıtılan Yüksek Gecikme Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattım için aylık 160 TL civarında ödeme yaparken, sadece 2 aylık gecikmiş ödeme nedeniyle 9. Ve 10. Ay faturalarıma toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında borç çıkarıldı. Borcun büyük kısmının gecikme bedeli olarak yansıtıldığını öğrendim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone mağazasına gidip durumu anlatmama rağmen benimle ilgilenilmedi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece gecikme ödemesi dendi, bu kadar yüksek bir tutarın nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu durum yaklaşık 1 hafta önce karşıma çıktı ve şu anda hattan kullanımım devam ediyor.
Sadece iki aylık gecikme için, aylık faturamla kıyaslandığında bu kadar fahiş bir tutarın çıkarılmasını adil bulmuyorum. Gecikme bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ve borcun yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız tobi üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
