to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Sonrası Saat 19.33'e Kadar Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
06.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Gebze Otogar’dan Düzce’ye gitmek üzere önce saat 17.00’ye bilet aldık, sefer iptal edildiği için bu bileti saat 18.00 seferine aldırdık. Ancak şu an saat 19.33 olmasına rağmen hâlâ Gebze otogarda otobüsü bekliyoruz. 10–15 dakikalık gecikme tolere edilebilir ama saatlerce bekletilmek hem zamanımızı hem de psikolojimizi gerçekten çok yıprattı.
Bu süre boyunca seferle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu ciddi gecikme ve iptaller nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer planlaması ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
