5G Geçişinden Sonra Vodafone İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Aşım Ücretleri İade Talebi

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve Ocak ayından sonra 5G’ye geçmemle birlikte internet kullanımımda ciddi bir sıkıntı yaşamaya başladım. Daha önce 40 GB internet paketim bir ay boyunca fazlasıyla yetiyorken, son dönemde aynı kullanımda paketim bir haftayı bile doldurmadan bitiyor ve hemen aşım uyarısı alıyorum. Üstelik WhatsApp, Instagram gibi bazı uygulamaların güya internetten yemediği söylenmesine rağmen paketim çok hızlı tükeniyor.

Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için özellikle kontrol ettim. Evde sabit internet, ofiste ise bulunduğum yerin Wi‑Fi bağlantısını kullanıyorum, yani mobil veriyi zaten sınırlı kullanmaya çalışıyorum. Buna rağmen internet paketim çok kısa sürede bitiyor. Çözüm bulmak için paketi yükselttim, yaklaşık 750 TL ödeyerek 60 GB pakete geçtim ancak bu paket de 10 gün bile sürmeden bitti ve tekrar aşım ücreti çıktı. Ek paket alayım dedim, 50 GB ek paket aldım, o da bir hafta içinde tükendi. Artık gerçekten bu duruma para yetiştiremez hale geldim.

Şubat ayında faturam 3.567 TL, Mart ayında 2.199 TL, Nisan ayında ise 1.094 TL geldi. Bu rakamlar normal, makul bir kullanımda ödenebilecek tutarlar değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici hiçbir açıklama alamadım, neden bu kadar hızlı bittiğini kendilerinin de bilmediğini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ben, evde ve işte ağırlıklı olarak Wi‑Fi kullanan bir kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede biten internet paketlerimin ve fahiş aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve ek paket ücretlerimin iade edilmesini ve hattımın internet kullanımının şeffaf ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafınıza ödediğim bu tutarlarla ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.