Vodafone iade talebi

24 Ekim tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5052****87 numaralı hattıma 192 TL karşılığında GB paketi satın aldım. Ücret hesabımdan kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Ekstra bir ücr...

21 Ekim gecesi Woafone mobil hattımda, Çark Çevirme kampanyasıyla 24 saat geçerli 5 GB internet hediye edildi. Henüz 1,7 GB internetim varken, Yanımda uygulamasına girip kontrol ettiğimde hiçbir şekilde %80 kullanım uyarısı gelmeden, birkaç dakika içinde 145 TL karşılığında 500 MB internet aşım pake...

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını faturalı hat kampanyasıyla aldım. Cihaz tesliminden hemen sonra “Tam Koruma Paketi Existing” adlı ek hizmetin tanıtımı yapıldı. Özellikle ücretini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu paketin “ücretsiz” olduğunu belirterek yanıltıcı b...

23.10.2025 tarihinde Marmara Forum Vodafone mağazasından eşimin hattı üzerine Redmi Note 14 5g model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana bu ürünün “Pro” modeli olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra cihazın Pro modeli olmadığını fark ettim. Aynı gün, ...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şe...

Vodafone Red Faturalı hattımı İstanbul Beylikdüzü’indeki ev adresimde kullanıyorum. Son 3 gündür bağlantı hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, bu süre zarfında herhangi bir ...

7 Temmuz 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay boyunca kullandığım hattımda, kullanmadığım bir hattı aktif göstererek bana fazladan fatura yansıtıldı ve bu nedenle yüksek tutarlı faturalar ödedim, ödemeye de devam ediyorum. Durumu Vodafone ...

19 Mayıs 2025 tarihinde Capitol Özatalar Vodafone şubesinden Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında işlemi yapan beyefendi, bana sadece tek seferlik bir aksesuar koruma ücreti yansıtılacağını belirtti. Ancak o günden bu yana, her ay düzenli olarak faturama 205 TL tuta...

Vodafone faturalı hattımı Adana’daki bir şubeden alarak kullanıyorum. Son faturamda ve önceki dönemlerde, iTunes hizmetini hiç kullanmamama rağmen faturama 199 TL tutarında iTunes ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve aboneliğimle ilgili...

16 Eylül 2025 - 15 Ekim 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.10.2025 olan Vodafone faturalı hattıma 2447,5 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayını kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, aşım bedeli veya ekstra hizmet kalemi göremedim; sadece standart tarife üc...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 ay boyunca faturama her ay “GB Avı” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim veya kullanmadım. Ücretin neden alındığı faturamda açıkça belirtilmedi, yalnızca müşter...

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...

22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlem...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 23’ünde hattımı Bursa Osmangazi’de iptal ettirdim ve cayma bedelinin Vodafone Yanımda uygulamasında 292 TL olarak göründüğünü dikkate alarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma 1700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamada görünen tutar ile faturada ç...