to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 370 TL Faturada Ek 27 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone cep telefonu hattım için 08/05/2026 başlangıç ve 21/04/2027 bitiş tarihleri arasında, aylık 370 TL olacak şekilde taahhüt yapılmıştır. Buna rağmen Haziran 2026 döneminde FD606530275B41 numaralı faturamda tarafıma 397 TL yansıtılmıştır. Her ay ödemeyi taahhüt ettiğim tutar açıkça belli olmasına rağmen, bu ay taahhüt tutarının üzerinde bir bedel çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 370 TL üzerindeki farkın telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığı ve bunun her sene devlete ödenen bir tutar olduğu ifade edilmiştir. Taahhütlü paket tutarımın dışında bu şekilde ek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın taahhüt koşullarına uygun olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, Haziran 2026 dönemine ait FD606530275B41 numaralı faturamda taahhüt edilen 370 TL’nin üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve 08/05/2026–21/04/2027 taahhüt dönemi boyunca taahhüt edilen tutar haricinde herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Talep ettiğim iade ve düzenlemenin, Vodafone sistemlerinde de kayıtlı olan taahhüt detaylarıma uygun şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Firma tarafından aranarak aradaki farkın telsiz kullanım ücretinden kaynaklı olduğu belirtilerek düzeltme yapılmamıştır. Hat verilirken sözleşme verilmediği gibi herhangi bir tutarda artış olacak bilgisi'de iletilmemiştir. Vodafone yanımda uygulamasından görüntüsü alınan taahhüt ektedir. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği Mevzuatı Taahhütlü abonelikler de yazan aşağıdaki bilgilere istinaden bilgi bulunmaktadır. Madde 12 – (1) Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresince taahhütname koşullarında abone aleyhine değişiklik yapılamaz., Fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan Haziran 2026 faturasındaki fazla tutarın iadesini ve taahhüt süresi boyunca ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve iade yapılmadı.
