Taahhütlü 370 TL Faturada Ek 27 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone cep telefonu hattım için 08/05/2026 başlangıç ve 21/04/2027 bitiş tarihleri arasında, aylık 370 TL olacak şekilde taahhüt yapılmıştır. Buna rağmen Haziran 2026 döneminde FD606530275B41 numaralı faturamda tarafıma 397 TL yansıtılmıştır. Her ay ödemeyi taahhüt ettiğim tutar açıkça belli olmasına rağmen, bu ay taahhüt tutarının üzerinde bir bedel çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 370 TL üzerindeki farkın telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığı ve bunun her sene devlete ödenen bir tutar olduğu ifade edilmiştir. Taahhütlü paket tutarımın dışında bu şekilde ek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın taahhüt koşullarına uygun olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, Haziran 2026 dönemine ait FD606530275B41 numaralı faturamda taahhüt edilen 370 TL’nin üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve 08/05/2026–21/04/2027 taahhüt dönemi boyunca taahhüt edilen tutar haricinde herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Talep ettiğim iade ve düzenlemenin, Vodafone sistemlerinde de kayıtlı olan taahhüt detaylarıma uygun şekilde yapılmasını istiyorum.