to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Kesintisi Ve Sim Kart Sorunu Bankacılık Doğrulama Kodlarını Engelliyor
Vodafone’un Red 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır görüşme yaptığım esnada telefonumdaki mobil veri anında kesiliyor. Bu nedenle özellikle mobil bankacılık işlemlerimde SMS ya da doğrulama kodu almam gerektiğinde internet bağlantım gittiği için hiçbir şekilde kod alamıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana hat ve cihaz ayarlarımın yapıldığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında sim kartımın arızalı olduğu belirtilerek yeni kart almam istendi. Birkaç kez sim kart değiştirmeme rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve sürekli yeni kart alma durumunda kalıyorum. Bugün aldığım yeni kartta da aynı sorunu yaşadım.
Sorunum Türkiye’nin farklı yerlerinde de aynen devam ediyor, sadece belirli bir bölgede yaşanan bir çekim problemi değil. Görüşme sırasında mobil verimin kesilmesi ve buna bağlı olarak bankacılık işlemlerimde SMS/doğrulama kodu alamama sorunumun teknik olarak incelenmesini, hattımın detaylı kontrol edilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve özellikle bugün aldığım yeni sim kart için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an için sorunum çözülmedi umarım teknik destek ekibiniz çözer
Yaklaşık 3–4 aydır Vodafone hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüşme esnasında, çağrı daha başlar başlamaz mobil internetim tamamen kesiliyor. Bu durum her aramada tekrar ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problemle ilgili defalarca kez başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Vodafone tarafından aranarak teknik destek verileceği söylendi, ancak ne gerçek bir destek alabildim ne de yaşadığım sorunda herhangi bir iyileşme oldu. Kullandığım hatta karşılık ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sürekli yaşadığım internet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya cayma bedelsiz farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son 4 hanesi 6124’tür.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3,5 aydır hattımla ciddi bir şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Yalnızca Tekirdağ Süleymanpaşa’da değil, farklı yerlerde de aynı problemi yaşıyorum. Özellikle telefonla görüşme esnasında mobil internetim kesiliyor, bağlantı kopuyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve farklı kanallar üzerinden herkese durumu ilettim, bayilerle de görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun hattımla ilgili olabileceğini düşünmeme rağmen, buna yönelik net bir çözüm sunulmadı ve problem hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bu şebeke ve mobil internet kesintisi sorununun hattım özelinde detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hat değişimi ya da teknik bir müdahale yapılarak problemin giderilmesini ve mobil internet hizmetinden kesintisiz yararlanmayı talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu hizmet alamama durumuna ilişkin faturalandırmamın da gözden geçirilerek tarafıma gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını istiyorum.
