Vodafone Mobil Veri Kesintisi Ve Sim Kart Sorunu Bankacılık Doğrulama Kodlarını Engelliyor

Vodafone’un Red 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır görüşme yaptığım esnada telefonumdaki mobil veri anında kesiliyor. Bu nedenle özellikle mobil bankacılık işlemlerimde SMS ya da doğrulama kodu almam gerektiğinde internet bağlantım gittiği için hiçbir şekilde kod alamıyor ve işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana hat ve cihaz ayarlarımın yapıldığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında sim kartımın arızalı olduğu belirtilerek yeni kart almam istendi. Birkaç kez sim kart değiştirmeme rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve sürekli yeni kart alma durumunda kalıyorum. Bugün aldığım yeni kartta da aynı sorunu yaşadım.

Sorunum Türkiye’nin farklı yerlerinde de aynen devam ediyor, sadece belirli bir bölgede yaşanan bir çekim problemi değil. Görüşme sırasında mobil verimin kesilmesi ve buna bağlı olarak bankacılık işlemlerimde SMS/doğrulama kodu alamama sorunumun teknik olarak incelenmesini, hattımın detaylı kontrol edilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve özellikle bugün aldığım yeni sim kart için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.