Trendyol Yemek'te Maç Menüsü Patatesi Eksik, 35 TL İade Yetmez

Trendyol Yemek / Uber Eats - "Maç Menüsü" Eksik Geldi, 35 TL İade ile Dalga Geçtiler!

Geçtiğimiz gün kardeşimle birlikte yemek üzere Trendyol üzerinden Burger King’in "Maç Menüsü"nü sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde, menünün en temel ve doyurucu unsurlarından biri olan kova patates paketten çıkmadı.

Belki dışarıdan bakıldığında "alt tarafı bir patates" gibi küçük bir eksiklik gibi görünebilir; ancak ben bu siparişi tek tek parça toplamak için değil, kardeşimle birlikte doyabilmek adına bir bütün olarak aldım. Menünün ana eşlikçisi gelmediği için ikimiz de doymadık ve keyifle geçireceğimiz akşamımız tamamen zehir oldu. Bu tip küçük ihmaller tüketicinin bütün planını altüst eden, son derece can sıkıcı bir durumdur.

Asıl skandal ise çözüm sürecinde yaşandı. Eksik bildirimi yaptığımızda sistemden yalnızca 35 TL gibi komik, adeta müşteriyle alay eden bir iade tutarı yansıtıldı. Bugünün şartlarında 35 TL’ye menüdeki o kova patatesin karşılığını bırakın, küçük boy patates dahi alınamıyor. Bütünlüğü bozulan, eksik gelen bir menünün ayıbını 35 TL ile kapatmaya çalışmak tüketici aklını hiçe saymaktır.

Yaşatılan bu gereksiz mağduriyeti ve sunulan gayriciddi çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimdeki bu aksaklığın ve mağduriyetin, menü bütünlüğü göz önüne alınarak gerçekçi ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.