Vodafone iade talebi

Yaklaşık 10 gün önce Kırmızı Fırsat kampanyasıyla 30 GB internet paketini 293 liraya aldım. Fakat geçen hafta bu kampanyada fiyat güncellemesi yapıldı ve aynı paket 240 liraya indi. Ben yeni kampanya fiyatı üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Bu konuda daha önce müşteri hizmetleriyle görüşmedim. ...

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

Vodafone hattımı yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. 19.09.2025 tarihinde, hattımın eski sahibine ait 2017 yılına ait bir borcun (6109,85 TL) bana fatura edildiğini gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Eski müşterinin kim olduğunu dahi tanımıyorum ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Yaşad...

Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An...

Vodafone Red'li tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Hatay Antakya Ürgen Paşa Mahallesi'nde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi. Sürekli yaşadığım bu bağ...

22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattıma 59 TL karşılığında haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketin açıklamasında WhatsApp, Facebook, telegram gibi uygulamalarda internet kullanımının kendi paketimden düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak paketi satın aldığım andan itibaren, bu uygulamaları...

25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için, Migros Money uygulaması üzerinden 5858 kısa koduna bir kez mesaj gönderildi ve bu işlem sonucunda 158 TL ücret tahsil edildi. Normalde işlemler 5818 kısa kodu üzerinden gerçekleşirken, bu kez farklı bir kısa kod kullanılması nedeniyle beklemediği...

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımadan önce tüm borcumu ödememe rağmen, yaklaşık 1,5 yıl sonra adıma 3040 TL borç çıkarıldı. 2 gün önce evime gelen kağıtta ise 1488,67 TL borç görünüyor fakat bugün İstanbul Dudullu Vodafone bayisine gittiğimde 3040 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hattım ...

2025 Haziran ayından itibaren Vodafone faturalı hattım olan 505***9494 üzerinden, bilgim dışında 00971509230801 numarasına SMS gönderilmiş ve her bir SMS için 7,5 TL olmak üzere aylık yaklaşık 37,5 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Bu kesintiler Haziran 2025’ten bu yana neredeyse her ay devam etmekt...

Vodafone hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamda, kısa süreli (saatlik) bir kısıtlama sonrası “hat açma” adı altında 162,97 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Saniyelik bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kullanıcı olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Faturamda başka herhangi bir ...

24 Ekim Cuma günü Vodafone Online Bayi üzerinden tek çekim kredi kartı ile cihaz satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma 1043,3 TL tutarında damga vergisi yansıtıldı. Bu tutarın, peşin alınan cihazlarda da uygulanmasının haksız bir genel işlem şartı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili V...

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, Migros Money üzerinden 5818 yerine 5858 kısa kodundan iki kez mesaj gönderildi ve her biri için 158 TL olmak üzere toplamda 316 TL ücret tahsil edildi. Bu işlemi ilk defa yaşıyorum ve faturam henüz oluşmadığı için detayları göremiyorum. Haksız yere...

25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasının Happy bölümünde yer alan Migros 100 Money kampanyasına katılmak isterken yanlışlıkla 5818 yerine 5858’e “yanımda” kodunu gönderdim. Bu işlem sonucunda telefonumdan 158 TL çekildi ve herhangi bir hizmet ya da kampanya tanımlanmadı. Yanlış işlem so...

24.10.2025 tarihinde saat 08.55’te, Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4095) yurt dışında bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi otomatik olarak aktif edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.09’da paketi iptal ettirdim. B...

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde gelen faturada, telsiz kullanım ücretinin hiçbir açıklama yapılmadan iki katına çıktığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Hattım taahhütlü fat...

15 Ekim’de Ankara Arcadium Vodafone bayisinden hattım üzerine Redmi 15 model cep telefonu aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sık sık donma ve şarjının hızlı bitmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu durumdan rahatsız olduğum için, satın alma tarihinden itibaren henüz 14 gün geçmemişken ...

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında Birleşik Arap Emirlikleri'ne SMS gönderildiğini ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu durum son iki aydır devam ediyor; geçen ay 15 TL, bu ay ise 7,5 TL ek ücret ödedim. Son olay bu ay gerçekleşti. Hattımı Kütahya Gediz’dek...