to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Sonra Hayır: Vodafone’da Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımda internet aşımı nedeniyle oluşan 1850 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 10 gün önce söylendi. Görüşme sırasında talebimin onaylandığını ilettiler ve IBAN numaramı da aldılar. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Daha da kötüsü, sonrasında yaptığım görüşmelerde bu kez dalga geçer gibi iade yapılmayacağını söylüyorlar. Aynı konu için önce “iade onaylandı, IBAN verin” deyip sonra “iade yok” denmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
0507******* numaralı hattım için, internet aşımı nedeniyle taahhüt edilen 1850 TL iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve çelişkili bilgilendirme ile yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradılar ama hep boş safsata. Ocak ayında bir iade almışınız diyorlar, iyide ben o iadeyi yırt dışındayken taahhüdü biten hattımı kafasına göre taahhüt yapan müşteri temsilcisinin hatasını telafi için yaptılar. İnternet aşımı için ödeme yapılamazmış sebep ise "aynı ay içinde iki ödeme YAPILAMAZMIŞ"hahahahah. Aynı ay içinde iki hata yapan Vodafone iki ödeme yapamazmış sinirden gülüyorum resmen. Gidebileceğim tüm mercilere gideceğim çünkü telefonumda ses kayıt programı var, bana söylenenler ve söylenenler arasındaki farkları yetkili mercilere anlatırlar, zira bizleri sıradan insanlar olarak gördükleri için safsatalarla başlarından savdıklarını düşünüyorlar. Ama 1 yıl ama 10 yıl sonra faiziyle birlikte 1850 liramı aldığımda tekrar buraya yazacağım.
