to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023 tarihinde Konya Ereğli Adese içerisinde bulunan Kıvılcım İletişim Vodafone bayisinden Tecno Spark Slim marka telefon aldım. Aldığım günden itibaren cihaz kusurlu çıktığı için iade etmek istedim ancak bayi iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 03.03.2025 tarihinde iade yönünde karar çıktı.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 03.03.2025 tarihinde cihazı bayiye teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak cihazı iade etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır hâlâ cihazın taksit ödemesi hattıma yansıtılmaya devam ediyor. Her ay 2.479 TL taksit ödemesi alınıyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İlgili hat numaram 0538 *** ** 55’tir.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, taksitlerin durdurulmadığı ve iade edilen cihazın bedelinin düşülmediği söylendi ya da somut bir işlem yapılmadı. Hakem Heyeti kararı ve cihaz iadesi ortadayken, hâlâ ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, iade edilen cihazın taksitlerinin derhal durdurulmasını ve iade tarihinden bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların hattıma veya banka hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone uygulamasından Tekno Spark 10C model telefon siparişi verdim. Telefon kargoya verildi ancak kargo yetkilisi, kargoyu teslim etmeden iade işlemi yaptı. Bu olay 24.10.2023 tarihinde yaşandı. Telefonun aylık taksitleri her ay faturama yansıyor ve ödemeler devam ediyor. Kasım ayında el...
Vodafone Onur iletişim Mustafa Kemal Paşa Mahallesi İstanbul şubesinden 2 Aralık tarihinde Tecno Spark Slim 5g model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu taksitle, yaklaşık 28.000 TL bedelle aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, 3 Aralık sabahı arama yaparken telefonun içinden ince, tiz bir çınla...
Vodafone bayisinden Tecno Spark Slim 5G marka cihazı yaklaşık 1,5–2 ay önce faturaya ek olarak satın aldım. Cihazı bana 30 bin TL’ye yakın bir bedelle verdiler. Cihazı alırken fiyat söylenmiş olsa da o an piyasa fiyatını bilmediğim için bu tutarı normal sandım; ancak sonradan aynı cihazın sıfır piya...
01/12/2024 tarihinden itibaren Spark 20 Pro Tecno cihazım için Vodafone’dan aldığım tam koruma paketi kapsamında, yalnızca bir defa çekilmesi gereken 264 TL tutarındaki ücret, her ay hesabımdan çekilmiştir. Toplamda 2.640 TL haksız şekilde tahsil edilmiştir. Faturalarımda bu tutarların her ay çekild...
26.07.2024 tarihinde, Vodafone faturalı hattımla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin 18.06.2025 tarih ve 078420250***169 numaralı kararı doğrultusunda tarafıma 1.204,90 TL tutarında ödeme yapılmasına hükmedilmiştir. Ancak aradan geçen sürede, bu tutar henüz hesabıma yatırılmamıştır. Kocaeli Körfez’de ...
Yorumlar