to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden Huawei Redmi 15 Pro satın aldım. Sipariş ekranında hızlı teslimat seçeneği sunuluyor ve aynı gün için 12:00–15:00 saat aralığında teslimat yapılacağı taahhüt ediliyordu. 02.07.2027 tarihinde gece saat 02:00–03:00 sularında siparişimi verdim ve teslimat aralığı olarak da yine aynı gün için 12:00–15:00 saatlerini seçtim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü idi.
Belirtilen saat aralığında ürün gelmeyince saat 16:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün henüz kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendim. Aynı gün, seçilen saat aralığında teslim edileceği açıkça belirtilen bir siparişin bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikmesi, kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Ayrıca siparişime dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da sipariş numarası da tarafıma ulaşmadı.
Verilen teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, cihazımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
