Hoş Geldin Kampanyasındaki 200 TL'lik Kolay Paketin Görünmemesi Ve Aktive Edilememesi

Annemin faturasız hattını 23 Mayıs tarihinde Hoş Geldin Kampanyası kapsamında Vodafone’a taşıdım. Başvuruyu online olarak yaptım ve hattın sim kartını Sarıyer Vodafone bayisinden teslim aldım. Kampanya kapsamında, yeni Vodafone’lular için “5g Fırsat 25 GB” isimli Kolay Paket’in 200 TL olduğu belirtiliyordu.

Operatör değişikliği tamamlandıktan sonra hattı aktive etmek ve bu 200 TL’lik Kolay Paket’i yüklemek için kolay paket yükleme adımına geçtiğimde, kampanyada belirtilen 200 TL’lik 5g Fırsat 25 GB paketinin seçenekler arasında yer almadığını gördüm. Ekranda yalnızca daha yüksek fiyatlı paketler görünüyor ve 200 TL’lik hoş geldin Kolay Paket’ini seçemiyorum.

Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle telefonla görüşemiyorum, yalnızca e-posta ile iletişim kurabilirim fakat böyle bir kanal da sunulmuyor. Annem de hasta olduğu için onun da bayi veya müşteri hizmetleriyle detaylı şekilde ilgilenme imkanı yok.

Ben bu hattı özellikle kampanyadaki 200 TL’lik 5g Fırsat 25 GB hoş geldin Kolay Paket’inden yararlanmak için Vodafone’a taşıdım. Daha yüksek ücretli paket almak istemiyorum. Kampanyada belirtilen 200 TL’lik Kolay Paket’in annemin hattına tanımlanmasını ve bu paketle hattın aktive edilmesini talep ediyorum.