to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmeden Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Ağustos ayında taşındıktan sonra internet hizmetimin taşınması için tam 2 ay bekledim. Sürecin sonunda ise 'Altyapı yok, cayma bedeli olmadan iptal hakkınız var' denildi. Buna rağmen bugün, hiçbir hizmet verilmediği halde yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor. Bu durum tamamen haksız bir kazançtır. Sebebi ise Ağustos ayında 2 değerli müşterimiz, 18655946 numaralı Vodafone Evde internet hizmetinize ait fatura borçlarınız ile ilgili olarak ödeme sözünüzün son günüdür. Ödeme gerçekleşmediği takdirde hizmetiniz iptal edilecek ve ödeme yapmadığınız her gün için gecikme faizi uygulanacaktır. Ödemenizi https://vftr.co/evinternetigiris sayfasından, Vodafone Yanımda mobil uygulamasından https://vftr.co/yanimdavftr ya da Vodafone mağazalarından yapabilirsiniz. 5495****59 numaralı numaradan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, işlem tamamlandı. Ancak şunu da belirtmek isterim ki benim gibi birçok kişi CİMER, BTK gibi platformlara şikayet etmiyor olabilir ve bu nedenle belki de ödeme yapmak zorunda kaldılar. Umarım ilgili kurumlar gerekli incelemeleri başlatarak bu tür uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmesini önler. Bugün arandığımda faiz ve benzeri yaptırımların vurgulanması yerine durumum dinlense ve çözüm odaklı yaklaşım sağlansaydı, tüm bu süreç yaşanmayabilirdi. Görüşmede yalnızca cezai işlem uyarısı öne çıkarıldı. Ayrıca belirttiğiniz gibi Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi de şu anda yanıt vermiyor. Müşteri değilsiniz denip kapanıyor.
