Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 3.250 TL’lik Haksız Fatura

Vodafone hattıma yurt dışındayken “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında 5 Mart’ta 4,5 günlük internet paketi satın aldım. Şu an İsviçre Cenevre’de, oğlumun evinde kalıyorum ve evdeki Wi-Fi’yi kullanıyorum. Bu paketi de Türkiye’ye dönene kadar bana yeteceği düşüncesiyle, içim rahat bir şekilde aldım.

Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattıma yaklaşık 3.250 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Emekli bir insanım, bütçem kısıtlı ve bu rakam benim için gerçekten çok yüksek. Evde Wi-Fi kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması beni hem şaşırttı hem de açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden asistan ile yazışarak durumu ilettim ve şikayetimi bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 0535*****18 numaralı hattım için yurt dışı kullanımımın ve “Her Şey Dahil Pasaport” paketimin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 3.250 TL’lik tutarın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Emekli bir müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.