ATM Para Yatırma İşlemi Sıkıştı, 9.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Uzun Bekleme Süresi

15.09.2026 tarihinde Konya Karatay Matbaacılar şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 9.000 TL tutarındaki para ATM’ye yatırma esnasında makinede sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. ATM o anda herhangi bir bilgi fişi vermedi, sadece dekontu e-posta ile gönderebileceğini belirtti fakat tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.

Yaklaşık 1,5 saat boyunca ATM başında beklemek zorunda kaldım. Şube öğle arası sonrasında açıldığında çalışanlar beni 444 0 444 müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve 17198191 referans numarası ile bir başvuru oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve her aradığımda sadece “araştırıyoruz” denilerek somut bir dönüş yapılmadı.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen hem param hem de zamanım mağduriyet olarak üzerimde kalmış durumda. Yatırmaya çalıştığım 9.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve gerekli görülüyorsa ATM kamera kayıtlarına bakılarak işlemin netleştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bu kadar uzamaması gerektiğini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.