to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Varken Kendi Paketimden GB Eksilmesi Sorunu Tekrar Ediyor
Vodafone Red 25 faturalı hat kullanıcısıyım (Numara sonu: 6411). Hediye internet paketim aktif olmasına rağmen, her ay kendi internet paketimden GB eksilmesi sorunu yaşıyorum. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, hediye internetim varken kendi internetimden 3 GB kullanıldığını fark ettim. Bu durum daha önce de yaşandı ve her ay tekrarlanıyor.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılan internetimin iadesini hem de bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun Hatay’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red 25 faturalı hattımda, son birkaç aydır hediye internet paketim yüklendiği halde, internet kullanımlarımda öncelikle kendi paketimden düşülüyor. Dün de 3 GB’lik hediye internetim hattıma tanımlandı, ancak yine kendi internetimden kullanım yapıldı. Bu sorun hem dün hem de daha önce defalarca tekrarlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura numaramın son 4 hanesi 6411, Hatay’da yaşıyorum. Hediye internet paketimin kaybolan GB’larının telafi edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aynı sorun devam ediyor benim faturamdan gidecek en son gerçekten ekstra paket aldırmak için yaptığınız şeylere bakin ya sonucunda 5GB dan oldum
