60 Bin TL'lik Elektrikli Bisiklette Parça Bekleme Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Yüksel Ticaret Mağazaları’nın internet sitesi üzerinden Ape Ryder Mandril marka elektrikli bisiklet satın aldım ve bu ürün için 60 bin tl ödeme yaptım. Kısa süre sonra bisiklette beyin arızası meydana geldi.

Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, servis beyin parçasını sipariş ettiklerini ve geleceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda parçanın hâlâ gelmediği, Türkiye’de olmadığı ve Çin’den geleceği söyleniyor, somut bir tarih veya net bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre parça beklemesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünün arızasının daha fazla gecikmeden giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ürün değişimi mümkün değilse de parça süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.