Mardin Seyahat’ten Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mardin Seyahat’ten Mersin Erdemli’den Mardin’e 03.30 hareketli bir sefer için 10467340 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüsün kalkış saati 04.30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama ile gecikmenin nedeni açıklanmadı. Gece saatlerinde, özellikle uzun yolculuk öncesinde bu kadar belirsizlik ve bekletilmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, bu tür gecikmelerde önceden bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.