Mardin Seyahat Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12.07.2026 tarihinde Mersin Erdemli’den Mardin’e gitmek için Mardin Seyahat firmasından aldığım, saat 03.30 kalkışlı otobüsü beklememe rağmen, saat 04.24 olmasına karşın otobüs hâlâ gelmemiştir. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Otogardaki/yazıhanedeki görevlilere durumu sorduğumda her seferinde sadece “10 dakika sonra gelir” denilerek geçiştirildim, ancak bu vaatler defalarca tekrar edilmesine rağmen otobüs gelmedi. Ne gecikmenin nedeni net olarak açıklanıyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Gece saatlerinde, bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bu süreçte uğradığım zaman kaybının ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, firmanın bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetime ilişkin biletim üzerinden gerekli iade/zarar telafisinin de sağlanmasını istiyorum.