Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Hediye İnternet Promosyonu Verilmediği İçin Müşteri Mağdur

ID:36048255

Hediye İnternet Promosyonu Verilmediği İçin Müşteri Mağdur

Tehlike

21 Mayıs 05:37

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım şebeke problemi nedeniyle 542’yi aradığımda, müşteri temsilcisi bu durumdan dolayı hattıma hediye internet promosyonu tanımlanacağını, buna kesin olarak hak edişimin olduğunu belirtti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez böyle bir şey olmadığını, sistemde görünmediğini söylüyorlar ve ses kayıtları inceleneceği söylendiği halde ne bir geri dönüş alıyorum ne de söylenen promosyon tanımlanıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle şikayetçiyim.

Hattıma müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde hediye internet promosyonunun acilen ve eksiksiz tanımlanmasını, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Mayıs 05:55 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Faturasız 5G 25GB Paketi Tanımlanmadı

Ümit

Vodafone

02 Mayıs 10:35

156

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Faturasız 5G 25GB Paketi Tanımlanmadı

Şanslı Saatler Kampanyası Görünmediği İçin 10 GB İnternet Alınamıyor

Elif

Vodafone

24 Ocak 16:08

615

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır Şanslı Saatler kampanyasından yararlanamıyorum. Uygulamada Şanslı Saatler bölümü hiç görünmediği için kampanyaya katılamıyor ve 10 GB internet hakkımı alamıyorum. Şanslı Saatler kampanyasından hattımı kullandığım süre boyunca hiç faydalanamadım. Kampan...

Taahhüt Bitmek Üzere Olan Müşteriye Uygun Fatura Teklifi Sunulmaması

Zehra

Vodafone

15 Şubat 19:05

382

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az zaman kaldı. Taahhüt sürem dolmak üzere olmasına rağmen, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun yeni bir fatura seçeneği sunulmuyor. Daha uygun bir tarife bulabilmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, ancak...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

10 GB İnternet Ödülünü Aktifleştiremiyorum

Osman

Vodafone

14 Şubat 00:49

111

Vodafone’a yeni katılan abonelere özel sunulan 12 ay boyunca geçerli 10 GB internet ödülünü 15 gündür kullanamıyorum. Kampanya kapsamındaki hakkımı tanımlamak istediğimde sistemde sürekli hata alıyorum ve ödül bir türlü hatta tanımlanmıyor. Faturalı hattıma tanımlanması gereken bu 10 GB ödülü defal...

Biletinial’da 200 TL İndirim Kodu Çalışmıyor

Muhammet

Vodafone

10 Nisan 14:53

134

Vodafone’un sunduğu “Biletinial’da 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için bugün tarafıma verilen indirim kodunu Biletinial uygulamasında kullanmak istedim ancak sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor ve indirimi uygulamıyor. Vodafone hattım faturalı ve kampanya şartlarını sağladığım...

biletinialda-200-tl-indirim-kodu-calismiyor-1.jpg

Tüm Vodafone Kampanya Şikayetlerini Gör