Makro Music Aboneliği İade Talebim Reddedildi

19 Mayıs saat 22:44’te Makro Music üzerinden Elite abonelik satın aldım. Kısa süre içinde uygulamayı ve abonelik hizmetini beğenmediğim için, 24 saat geçmeden mail yoluyla iade talebinde bulundum.

Tarafıma otomatik bir mail gönderilerek, abonelik ve iade işlemleri için App Store/Google Play Store üzerinden işlem yapmam gerektiği, Makro Music’in doğrudan iptal veya iade gerçekleştiremeyeceği söylendi. Ardından Store desteğiyle iletişime geçip iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.

Hem çok kısa süre içinde aboneliği iptal etmek istememe rağmen iademin yapılmaması hem de Makro Music ve Store arasında yönlendirilip çözüm alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aboneliği 24 saat bile dolmadan iptal etmek istememe rağmen ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.