Hediye İnternet Paketlerim Tarifemden Önce Harcanmıyor Mağdur Oluyorum

Sıla

Vodafone

12 Ağustos 2025 08:28

174

Sıla'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone ailesi”

Vodafone hattımda Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum ve faturalı müşteriyim. Vodafone uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanıyor ve SMS ile bilgilendirme alıyorum. Ancak, her seferinde hediye interneti kullanmak yerine önce tarifemdeki internetim harcanıyor. Hediye internetin geçerlilik süresi dolmadan kullanmak istiyorum fakat sistem otomatik olarak önce tarifedeki interneti tüketiyor. Bu durum, kazandığım tüm hediye internetlerde tekrarlanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, kazandığım hediye internetlerin öncelikli olarak kullanılmasını sağlamanız. Konuyla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ugur

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

12 Ağustos 2025 08:43 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Ağustos 2025 12:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sıla

12 Ağustos 2025 12:36

Teşekkürler Vodafone ailesi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ugur

12 Ağustos 2025 12:22

Az önce bende aynı durumu yaşadım. Hediye 1gb internet kazandım ve harcamak için sosyal medyada zaman geçirdim. Daha önceden de bu durumu yaşamıştım Tekrar yaşamamak için uygulamaya girip ne kadar internet kalmış diye baktım ama zaten az olan internetim dahada azalmış ve hediye paketten 1mb bile eksilmemiş farkında olmasam paketi aşabilirdim Vodafone bilerek mi yapıyor? Yardımcı olur musunuz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketi Ana Paketimden Harcandı

Betül

Vodafone

30 Temmuz 2025 10:27

275

"Teşekkürler"

Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Asıl Paketimden Eksilme Yaşanıyor

Hatice

Vodafone

18 Ağustos 2025 04:52

165

Vodafone hattımda çarktan kazandığım hediye internet paketleri tanımlanıyor, ancak internet kullandığımda hediye internetimden düşüş olması gerekirken, kendi faturalı internet paketimden eksilme yaşanıyor. Bu durumu daha önce de birkaç kez yaşadım ve bugün tekrar 2-3 saattir aynı sorunla karşılaşıyo...

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü