to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Kullanılmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı
05.10.2025 tarihinde Ankara’da Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanırken, hattıma tanımlı olan 1 GB’lik ve 1 gün geçerli hediye internet paketim varken kendi internetimden kullanım yapıldı. Hediye internetim henüz bitmemesine rağmen, kendi internetim bitmeye yaklaştığında aşım ücreti devreye girdi ve toplamda 145 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı.
Hediye internetim varken neden öncelikle kendi internetimden kullanım yapıldığı ve hediye internetim bitmeden aşım ücretinin uygulanması konusunda bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
