Hepsijet 'Geldik, Bulamadık' Notu İle Yanıltıcı Teslimat Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Apple Macbook Air için 411 728 618 2 numaralı siparişi verdim ve Hepsijet ile ertesi gün teslimat seçeneğini kullandım. 9 Ağustos günü öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında tüm gün İstanbul Kağıthane’deki ev adresimde olmama rağmen Hepsijet sisteminde “geldik, bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Ne arayan oldu ne kapı zilini çalan, buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi kayıt girilmesini kabul edemiyorum.

Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere gönderim için 62755029784733 takip numarası kullanılıyor ve paketimin teslim edilemediği belirtiliyor. Buna ek olarak WhatsApp üzerinden Hepsijet müşteri hizmetleri ile yazıştım, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi, paketim vaat edilen tarihte bana ulaştırılmadı.

Hepsijet’in, hiçbir şekilde adrese gelmeden veya beni aramadan “geldik, bulamadık” bahanesiyle sorumluluktan kaçmasını ve ertesi gün teslimat vaadini yerine getirmemesini şikayet ediyorum. Siparişimde belirtilen adrese, en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslimatın gerçekleştirilmesini ve bu işlemle ilgili süreç hatasının incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.