Hediye Çarkı Ve Şanslı Saatlerde Hata: Kampanyalara Erişemiyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Pazartesiden beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı ve Şanslı Saatler kampanyalarından faydalanamıyorum. Pazartesi günü çarkı çevirdim, ama önce 3 GB verdi, sonra hata oluştu ve bana 1 GB verdiler. Hediye Çarkı’na girdiğimde çark dönüyor; ancak her seferinde “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Şanslı Saatler bölümüne girdiğimde ise ekran hiç açılmıyor ve kampanyaya katılamıyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Hediye Çarkı hakkımı hediye kodu ile kullanmış olduğum söylenerek herhangi bir düzeltme yapılmadı ve Çark bölümüne girdiğimde normalde görünmesi gereken kodum görünmüyor. Oysa bana verilen bu kampanyalardan uygulama üzerinden yararlanmak istiyorum ve hatalı görünen bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim ve kullanım sorununun kontrol edilerek, Hediye Çarkı ve Şanslı Saatler haklarımın doğru şekilde tanımlanmasını ve kampanyalardan sorunsuz yararlanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.