to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Devlet Kurumu Teslimatındaki Gecikme Ve Mağduriyet
Aras Kargo Demetevler şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6451185991094 takip numaralı kargom, sabah saat 11.00’de dağıtıma çıkmasına rağmen, adres kısmında açıkça devlet kurumu yazmasına karşın saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şube ile kurum arasındaki mesafe yürüyerek yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu durumun normal bir dağıtım sırası ile açıklanamayacağını düşünüyorum.
Bugün günlerden cuma olduğu için kargomun bana hafta sonu ulaşma ihtimali kalmadı ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, özellikle de bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ev adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36305439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanın müşteri ilişkilerinden aranmama rağmen 3 gündür kargom gelmedi. Mağduriyetimi gidereceklerini söylenmelerine rağmen şubeden herhangi bir aksiyon olmadı. Bugün 4. Gün aciliyeti olanların bu firmayı kullanmamasını öneririm.
Kargom 4. Günün sonunda bu şekilde geldi. Fotoğraf kargo aracından alınmadan önce çekilmiştir.
Sayın Burak Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
