Samsun’da Yetkili Servis Yok, Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Süreci Belirsiz

Hepsiburada üzerinden çocuğum için Salcano Chery 16 Jant bisiklet satın aldım ve ürün 19 Haziran’da teslim edildi. Satın alırken kurulumun yetkili serviste yapılması gerektiği, garanti sürecinin de bu şekilde başlayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra Samsun merkezdeki yetkili servisleri aradığımda hiçbir servis ücretsiz kurulum yapmayı kabul etmedi, hatta çoğu artık Salcano ile çalışmadığını söyledi.

Salcano müşteri hizmetlerini aradığımda bana farklı servis numaraları verildi, fakat her aradığım bisikletçi Salcano ile çalışmadığını belirterek kurulum yapmadı. Samsun merkezde fiilen yetkili servis yok gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve tarafıma istenirse ilçeye gidebileceğim söylendi. Çocuk bisikleti için, büyük bir şehirde sadece ilçeye yönlendirilmek ve garanti sürecinin belirsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Samsun merkezde ücretsiz kurulumun sağlanmasını ve bisikletimin garanti sürecinin, taahhüt edildiği şekilde sorunsuz ve beni mağdur etmeyecek biçimde işletilmesini talep ediyorum.