to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Morarıp Ağrıyor: Adidas Cloud Foam GO Ayakkabısında Kalite Sorunu
Adidas.com.tr üzerinden Cloud Foam GO Lunger model ayakkabıyı 7 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü “rahat ve konforlu” olduğu için tercih ettim, hatta herhangi bir sorun yaşamam diye düşünerek kutusunda beklettim ve ilk kez yaklaşık 2 ay sonra giydim. Ancak ayakkabıyı sadece bir gün kullanmama rağmen ayağımın üstü morardı, ayakkabıyı çıkardıktan sonra bile ağrı uzun süre devam etti. Üst kısmı o kadar sıkı ki ayağı resmen eziyor.
Sipariş numaram ATR91160214’tür. Aynı modelden 42 numarayı kendime, 45 numarayı da oğluma almıştım, benim yaşadığım bu deneyimden sonra ürünün genel olarak kalitesinden ve konforundan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Rahat ve konforlu diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve ilk giyişte bu kadar acı vermesini ve morarmaya sebep olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine adidas’ın internet sitesi üzerinden irtibata geçmeye çalıştım fakat değişim veya iade için net bir çözüme ulaşamadım. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar kalitesiz ve konforsuz bir ürün üretmesine ve sonrasında da ulaşılabilir bir destek sunmamasına gerçekten anlam veremiyorum.
Yaşadığım bu sağlık sorununu da dikkate alarak, ilgili ayakkabının iadesini ya da gerçekten rahat ve konforlu bir modelle değişimini talep ediyorum. Fotoğraflarla ayağımdaki morarmayı da ayrıca ileteceğim; sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Cloudfoam GO Lounger model ayakkabıyı rahat kalıp olduğu için tercih ettim. Ürünü ilk aldığımda evde kutusundan çıkarıp denediğimde üst kısmının ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim ancak tekstil bir ürün olduğu için zamanla açılır diye düşünerek kutusuna koyup yaza doğru giymek üzere kaldırdım.
Haziran ayı içinde havanın güzel olduğu bir gün ayakkabıyı giyip işe gittim. Günü bu şekilde tamamladıktan sonra akşam eve geldiğimde, ayaklarımda belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim ve bunu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerine de ilettim. Ürünü başka bir arkadaşıma ve 41 numara giyen bir arkadaşıma da denettim, her ikisinde de aynı sorunun oluştuğunu gördük. Arkadaşım da ayakkabının kalıbında sorun olduğunu ve ürünün hatalı olduğunu belirtti.
Bu durum üzerine 22 Haziran tarihinde adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 28.06.2026 tarihinde saat 15:11’de Birsen Hanım isimli temsilciden “sorun nedir” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bu esnada ürünün haberim olmadan kargoya yeniden gönderildiğini, yani tarafıma iade edildiğini öğrendim. Ne kargo süreciyle ilgili ne de inceleme sonucu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayakkabının kalıbının sorunlu olduğunu, farklı kişilerde de aynı problemi oluşturduğunu bizzat test ettiğim için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, adidas.com.tr üzerinden satın aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün hatalı yapısından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
adidas.com.tr üzerinden aldığım Cloud Foam GO Lunger ayakkabı bir gün içinde ayağımın üstünün morarmasına ve uzun süreli ağrıya neden oldu. Sorunumla ilgili iade/değişim talep ediyorum ancak henüz adidas’tan bir yanıt alamadım.
