Hediye İnternetime Rağmen Otomatik Aşım Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımda internet kullanımım bittikten sonra hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanmış. Ardından dün hediye çarkından internet kazandım, buna rağmen sistem hediye internetimi hiç yokmuş gibi sayarak tekrar otomatik aşım paketi devreye sokmuş ve hattıma ek ücret yansıtılmış.

Yaklaşık 23 Temmuz civarında başlayan bu durum sonucunda 132 TL’lik tarifem, aşım paketleri ve vergilerle birlikte yaklaşık 800 TL’ye gelen bir fatura ile karşılaşacağım görünüyor. Evimde ve iş yerimde internet bağlantım varken 25 GB internetin nasıl bu kadar hızlı bittiğini de anlayamıyorum, ancak asıl sorun, hattımda hediye internet varken buna rağmen iznim ve onayım olmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanmasıdır.

Ben Vodafone’dan, hediye çarkından kazandığım internet göz ardı edilerek hattıma tanımlanan tüm otomatik aşım paketlerinin ve bu paketlere bağlı haksız ücretlerin iptal edilmesini, bu durumun faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bir daha talebim olmadan otomatik aşım paketi tanımlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.