Hediye 4 GB İnternet Paketi Aniden Tükenerek 250 TL Aşım Ücreti Çıktı

Vodafone mobil hattımda dün saat 14.46’da hediye çarkından 2 günlük 4 GB internet paketi tanımlandı. Normalde paketim içinde bir ay boyunca 25 GB internet kullanmama rağmen hakkım bitmiyor. Ancak bu hediye 4 GB internet, gece saat 02.00’ye gelmeden tamamen bitmiş görünüyor. Kullanım şeklim her zamankiyle aynıydı, ekstra internet tüketecek herhangi bir işlem yapmadım.

İnternet açık kaldığı için hattıma otomatik olarak aşım ek paketi tanımlanmış ve yaklaşık 250 TL ekstra ödeme yapmam gerekecek. Kısa sürede bu kadar yüksek kullanım görünmesi ve hediye paketin bu hızda tükenmesi sebebiyle mağdur oldum. Hattım 5070****71’dir.

Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini ve hattıma tanımlanan aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer hediye internet paketleri bu kadar kısa sürede tükenecekse, müşterilerin mağdur olmaması için bu kampanyaların yeniden düzenlenmesini rica ederim.