Vodafone Mobil Veri Paketim Hızlı Tükeniyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Son dönemde Vodafone mobil hattımda internet kullanımımın normalden çok daha hızlı tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik internet paketim tükenirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce internetim bitmek üzere olduğunda düzenli olarak SMS alırken, son zamanlarda bu bildirimler yapılmıyor.

Yakın zamanda tarafıma yapılan tek arama, internet kullanımım hakkında bilgilendirme için değil, tarife değişikliği teklifi içindi. Ayrıca aşım yapmayayım diye 25 MB hediye internet tanımlandı, ancak ek pakete geçirildikten sonra 25 MB’ın bittiğine dair SMS aldım. Yani hem internetim olağan dışı şekilde hızlı tükendi hem de hediyenin koruma sağlamadığı bir kullanım gerçekleşti.

İznim ve onayım olmadan ek pakete geçirilmem, internet kullanımım konusunda zamanında bilgilendirilmemem ve internetimin olağan dışı şekilde hızlı tükenmesi nedeniyle mağdur oldum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tanımlanan ek paket ücretlerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra internet paketimin bitmesine yakın ve bittiğinde tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.