Hediye 4 GB İnternet Ana Paketten Düşüyor Ve 20 GB Paketi 16 GB’a Azalıyor

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan bugün 4 GB internet kazandım. Kampanya bilgilerinde bu hediye internetin mevcut ücretli internet paketimden önce kullanılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hediyeyi kullanmaya başladığım kısa süre içinde ana internet paketim de düşmeye devam etti ve 20 GB olan paketim 16 GB’a geriledi.

3 saat gibi kısa bir sürede, hattım açık kalsa bile bu kadar yüksek bir internet tüketimi yapmam mümkün değildir. Buna rağmen hem hediye internetimden hem de ana paketimden düşüm olduğunu görüyorum. Yanımda uygulamasındaki kalan kullanımlar ekranında bu durum net şekilde görünüyor, eklerde yer alan ekran görüntülerinde ve hediye 4 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair Vodafone’dan gelen SMS’te de açıkça anlaşılmaktadır.

İnternet kullanım detaylarımın ve ilgili zaman aralığındaki tüm veri trafiğimin incelenmesini, hediye internetin kampanya koşullarına uygun şekilde ana paketten önce kullanılmış sayılmasını ve hatalı bir düşüm varsa hem 4 GB hediye internetimin hem de eksik düşen ana paket GB’lerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Verilen 4 GB hediye internetimin eksiksiz olarak hattıma yeniden tanımlanmasını ve hatalı olarak düşürülen ana paket GB’larımın da tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.