to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasında Haksız Kesilen 390 TL İadesi İçin Acil İşlem Talebi
Vodafone mobil hattım için haziran ayında yaptığım görüşmede faturamdan fazladan kesilen 390 TL’nin iade edileceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edildi ve bu doğrultuda 06.06.2026 tarihli faturama 390 TL iade yapılacağına dair SMS tarafıma gönderildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Haziran ayından bu yana konuyu defalarca (yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi verdi ve hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Son olarak bana bir link gönderildi ve IBAN bilgilerimi bu link üzerinden paylaşmam istendi fakat ilgili link sürekli hata verdiği için bu yol üzerinden de işlem tamamlanamadı.
Hattımın bağlı olduğu 5331****75 numaralı mobil aboneliğim için haziran faturasında haksız yere tahsil edilen 390 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinizde yaşanan bu tutarsızlığın araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
