to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su Siparişi İçin 100 TL Vodafone Pay İndirimi Faturamda Görünmüyor
Vodafone Pay faturada yansıt özelliğini kullanarak Hayat Su uygulaması üzerinden nisan ayının son haftasında su siparişi verdim. Bu işlem sırasında, mayıs faturama 100 TL iade/indirim yansıyacağı belirtilen kampanyadan yararlandım. Hattım faturalı ve numaram 541 ile başlayıp 96 ile bitmektedir.
Kampanya koşullarına göre su sipariş ücreti faturama 100 TL indirimle yansıtılacaktı. Buna göre mayıs faturamdan toplamda 150 TL kesinti olmasını beklerken, herhangi bir kampanya indirimi uygulanmadığı için 250 TL kesilmiş görünmektedir. Yani 100 TL’lik kampanya indirimi mayıs faturama yansıtılmamıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde indirimin sağlandığı söylendi; ancak faturamda hâlâ herhangi bir iade veya indirim görünmemektedir. Kampanyadan belirtilen şekilde yararlanmak istiyorken, verilen bilgilendirme ile fatura tutarım birbiriyle uyuşmamaktadır.
Nisan sonunda yapılan bu işlem ve kampanya kapsamında, mayıs faturama yansıması gereken 100 TL indirimimin tekrar kontrol edilerek faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
