to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Ödenen İlk Faturanın İadesi Reddedildi
Vodafone ev internetine Nisan 2026 ayında 100 Mbps paket ile başvurdum. Başvuru sırasında görüştüğüm yetkili, ilk ay faturamı Vodafone Pay üzerinden ödersem bu faturanın ücretsiz olacağını, yani ödediğim tutarın iade edileceğini açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim.
İlk ödeme sonrasında önce 1–2 gün içinde iade olacağı söylendi, iade olmayınca bu kez önümüzdeki ay yansıyacağı ifade edildi. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise kampanyanın Mart ayında bittiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ben Nisan ayında başvuru yaptım ve o sırada görüştüğüm yetkili bana özellikle ilk ayın ücretsiz olacağını belirtti. Ayrıca bu kampanya vaadini destekleyen kayıtlarım mevcut.
Son ödeme tarihi 15 Mayıs 2026 olan ilk faturamı Vodafone Pay ile ödemiş bulunuyorum ve bu faturanın, bana vaat edildiği şekilde tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kampanya bilgisinin yanlış veya eksik verilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum; sürecin incelenip tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
