to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda uzun süredir ciddi bir güvenlik ve gizlilik sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hattıma bana ait olmayan banka ve MHRS mesajları geliyor. Mesajlarda adı geçen kişi N***** Z***** ve bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum, yapılan işlemlerle de hiçbir ilgim yok. Ancak SMS’ler, T*** D**** adına kayıtlı olan benim hattıma geliyor.
Bu problem, Turkcell hattı kullandığım dönemde de vardı. Şimdi birkaç aydır Vodafone abonesiyim ve operatör değiştirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Yani numaram, her iki operatörde de başkasına ait işlemlerle ilişkilendirilmiş gibi görünüyor ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni çok rahatsız ediyor.
Daha önce Turkcell’e Şikayetvar üzerinden yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an Vodafone müşterisiyim ve bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat her aradığımda TOBi isimli yapay zeka devreye giriyor, hiçbir şekilde gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunumla ilgili kimseyle konuşamıyorum.
Son olarak hattıma Halkbank’tan da “Kişisel bilgileriniz güncellenmiştir” içerikli bir mesaj geldi. Bu mesaj da bana ait bir işlem olmamasına rağmen telefonuma ulaştı ve numaramın başkalarına ait finansal işlemlerle ilişkilendirildiği endişemi daha da artırdı.
Vodafone’dan talebim; hattıma ait kimlik bilgilerinin ve kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesi, numaramla ilişkilendirilmiş başkasına ait tüm banka, MHRS ve benzeri kayıtların acilen ayrılması ve bu durumun yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca TOBi yerine doğrudan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sağlanmasını ve bu güvenlik probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, iznim dışında başkalarının aranması ve işlem yapılması gibi ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Numaramdan başkalarının n...
Vodafone'a ait olan 2 numaram var. Onlardan birini faturalı hattan faturasız hatta çevireceğim. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve kendisi yurt dışına taşındı. Ancak bunu belirtecek, derdimi anlatacağım bir merci yok. Durumu anlatıp problemi çözmek için iletişim bilgisi ile ulaşıyorum ya da online Yanı...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli tobi adlı yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda da yine gerçek bir temsilciyle gör...
Vodafone’a ait ve yaklaşık 1 aydır benim adıma kayıtlı olan mobil hattımla ilgili bu sabah “Numaranız xxx numarasına irtibat numarası olarak atandı” v...
26 Eylül’den beri Vodafone faturalı hattımı kullanırken, bilgim dışında ve tanımadığım kişilere numaramdan mesajlar gönderildiğini öğrendim. Mesaj göndermediğimi belirtmeme rağmen, karşı taraf bana gönderilen mesajların ekran görüntüsünü iletti. Bu mesajlar rastgele zamanlarda gönderiliyor ve ben he...
Yorumlar