to read complaints and reviews, or file yours.Hattımdan Bilgim Dışında Mesaj Gönderiliyor, Güvenlik Endişesi Ve Destek Sorunu
26 Eylül’den beri Vodafone faturalı hattımı kullanırken, bilgim dışında ve tanımadığım kişilere numaramdan mesajlar gönderildiğini öğrendim. Mesaj göndermediğimi belirtmeme rağmen, karşı taraf bana gönderilen mesajların ekran görüntüsünü iletti. Bu mesajlar rastgele zamanlarda gönderiliyor ve ben herhangi bir uygulama ya da işlem yapmadığım halde gerçekleşiyor.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak sürekli TOBİ’ye yönlendirildiğim için yetkili bir kişiye ulaşamadım. Ayrıca, 24 Eylül’de Google’dan bir kod geldi fakat bu kodu kimseyle paylaşmadım. Şu ana kadar hattımda herhangi bir ek ücretlendirme veya beklenmedik ödeme olmadı. Olay evdeyken gerçekleşti ve şu ana kadar kendi tarafımda bir önlem almadım; ancak bu durum devam ederse numaramı değiştirmeyi düşünüyorum.
Numaramın güvenliğinin sağlanmasını, başkalarının eline geçmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu durumun nasıl olabildiğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
