Vodafone Hattım Kapalıyken Fazla Fatura Ve Gecikme Zammı Mağduriyeti

Yiğit · 2025-09-12T15:53:52+03:00

Vodafone Red cep hattı kullanıcısıyım ve Denizli’de ikamet ediyorum. 20 Temmuz’da operatör değişikliği başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da işlem gerçekleşti, hattım kapandı. Ancak, bu tarihten sonra hattım kapalı olmasına rağmen faturama yaklaşık 400 TL fazladan ücret ve ayrıca haberim olmadan gecikme zammı yansıtıldı. İlk defa 8 Ağustos’ta tarafıma “756,75 TL borcunuz vardır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu tarihe kadar herhangi bir borç bildirimi veya bilgilendirme almadım. Gönderilen ilk mesajda bile gecikme zammı uygulanmıştı ve faturam, ödemem gereken güncel tutardan çok daha yüksek hesaplanmıştı. Taahhütlü ücret üzerinden ücretlendirilmem gerekirken, taahhüdüm devam etmesine rağmen güncel fiyatlandırma uygulanmış ve faturam şişirilmiştir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Fazla ücretin ve gecikme zammının iptalini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunlarım çözülmezse 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 55. Ve 62. Maddeleri kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Yiğit

Vve asla müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor evet haklısınız diyorlar ama geri dönüş yok inceleyip geri dönüş yapacağız ekiplerimiz tarafından detaylı incelenip geri dönüş yapılacaktır diyor ama asla geriye dönüş yok ne iletişim var ne bir şey faturalandırma 1 ay öncesine göre hesaplanır diyor bir de sanki bilmiyoruz biz taahhüt ettiğim faturalandırmadan ücretlendirilmiyor diyorum zar zor anlıyor sonra inceliyor evet haklısın diyor ben taahhüdümün bitimine birkaç gün kala operitör değişikliği yaptım taahhüdüm bitmemişti bana nasıl ücretlendirme farklı yansıyor diyorum evet haklısınız diyor ama haklı olmakla kalıyorsun işte yurt dışında olsa çığ gibi yankı yapar bu olay vereceksin davaya alacaksın tazminatını feed back de olmadığı için kat ve kat haklısın bir daha sizin gibi şirketle de çalışmam

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yiğit

Hayır bana bir iletişim sağlanmadı

Benzer Şikayetler

Taahhüt Dışında Fazla Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Züleyha

Vodafone

138

13 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Hattım arkadaşımın üzerine kayıtlı ve şu anda Red tarifesindeyim. Son faturam 515 TL olarak geldi, oysa taahhüt kapsamında ödemem gereken tutar 475 TL idi. Geçen ay da benzer bir durum yaşanmış olabilir fakat bu ay kesinlikle fazla fatura ile karşıl...

Vodafone Faturamda Yüksek Ücret Ve Belirsiz Tarife Mağduriyeti

Esra

Vodafone

273

Vodafone Red hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 453 TL tutarında fatura ödedim. Aynı operatörde yakınlarım ve çevremdeki birçok kişi benzer hizmeti 250 TL gibi bir ücretle kullanırken, benim faturamda bu kadar yüksek bir tutar çıkmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Faturamda ek ücretler v...

Taahhütsüz Devam Ettirilen Hat Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Oğuz

Vodafone

156

9 yıldır Vodafone faturalı hattımı Red 20 Plus paketiyle indirimli olarak kullanmaktaydım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz şekilde devam ettirildiğim için 775 TL fazla ücretlendirildim. Faturamda herhangi bir ek hizmet ya da ekstra ku...

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği İle Faturam 6 Kat Arttı

Gamze

Vodafone

221

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılarak aylık faturam 150 TL’den 941 TL’ye çıkarılmıştır. Tarife değişikliğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay talebi...

Daha Önce Ödediğim Telsiz Hizmet Bedeli Son Faturama Tekrar Yansıtıldı

Cavit

Vodafone

220

Vodafone Red hattım için Haziran 2025’te kesilen ve 7 Temmuz 2025 bitiş tarihli son faturamda, “yeni telsiz hizmet bedeli” adı altında 621,03 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı ilk aldığım sene, bu ücretin 12 ay eşit taksitte faturama yansıdığını ve ödediğimi gösteren belgeler eli...

1 Destek