Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle 11.000 TL İade Talebi

12 Mart Perşembe günü Gaziantep İslahiye’de bulunan Pilot Garage oto ekspertiz şubesinde, İslahiye Çağrı Otomotiv’den almayı düşündüğüm 2023 model Renault Megane araç için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın hiçbir sorunu olmadığı tarafıma bildirildi ve bu rapora güvenerek aracı almaya karar verdim.

Ertesi gün devir teslim için aracı almaya gittiğimde, aracın motor arıza lambasının yandığını fark ettim. Bunun üzerine aracı tekrar Pilot Garage İslahiye şubesine götürdüm. Oradaki yetkililer motor arıza lambasını bilgisayar üzerinden sıfırlayıp aracı bu şekilde tarafıma teslim ettiler. Araçla hareket ettikten kısa süre sonra aynı arıza lambası tekrar yandı. Durumu kendilerine ilettiğimde, ısrarla aracın hiçbir sorunu olmadığını, arıza lambasının aküden kaynaklandığını söyleyip aracı bu haliyle teslim etmek istediler.

Bu güvensiz durum üzerine aracı bağımsız bir ustaya, sanayi esnafına götürdüm. Yapılan detaylı incelemede arızanın enjektörden kaynaklandığı tespit edildi, ayrıca aracın farlarının da yanmadığı ortaya çıktı. Yani hem Pilot Garage ekspertiz raporunda, hem de sonrasında yapılan kontrollerde bu ciddi sorunlar tespit edilmemiş veya tarafıma bildirilmemiş oldu. Ekspertizden aldığım hizmet ile aracın gerçek durumu arasında ciddi bir fark olduğu açıkça ortaya çıktı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim ve kaporamı geri aldım; ancak Pilot Garage ekspertiz için ödediğim toplam 11.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Konuyu Pilot Garage genel merkezine de ilettim, “durumu not aldıklarını” söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ekspertiz hizmetine güvenerek işlem yaptım, fakat aracın önemli mekanik arızaları ve far sorunu tespit edilmedi. Bu nedenle Pilot Garage İslahiye şubesinde ödediğim 11.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.